DefiniciónUn diagrama de flujo es una representación gráfica que desglosa un proceso detallado a seguir ya sea para dar solución a un problema o simplemente conocer el flujo de cualquier tipo de actividad a desarrollarse.
En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o sistema.
Características
Capacidad de Comunicación
Permite la puesta en común de conocimiento individuales sobre un proceso, y facilita la mejor comprensión global del mismo.
Claridad
Proporciona información sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa
Ventajas de los Diagramas de Flujo
- Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto
- Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los re procesos , los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión
- Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas
- Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso
Ejemplo diagrama de flujo
Proceso de venta
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